Köpvillkor
Priser och betalning
Alla priser på ugglansgarn.se anges i svenska kronor (SEK) och inkluderar moms. I kassan ser du det totala priset inklusive moms och eventuella avgifter innan du slutför ditt köp.
Betalning sker tryggt och säkert via Klarna, som erbjuder flera smidiga betalningsalternativ såsom kortbetalning, direktbetalning och faktura. Alla betalningar krypteras och hanteras enligt gällande säkerhetsstandarder.
Produktinformation
Vi strävar efter att våra produktbilder ska vara så verklighetstrogna som möjligt, men tänk på att digitala skärmar återger färger olika. Vi kan därför inte garantera att färgen du ser på din skärm exakt överensstämmer med garnets färg i verkligheten.
Ångerrätt
Du har enligt lag 14 dagars ångerrätt från den dag du tagit emot din beställning. För att utnyttja ångerrätten behöver du meddela oss tydligt att du ångrar ditt köp.
Garnet levereras i en försluten förpackning där innehållet är synligt, samt med ett litet garnprov utanför förpackningen så att du kan känna på det.
Av hygieniska skäl och för att kunna garantera garnets kvalitet kan vi endast ta emot returer där förpackningen är helt obruten. Garn som har öppnats, använts eller på annat sätt hanterats kan tyvärr inte returneras, då vi inte kan säkerställa att det är fritt från smuts, lukt eller andra yttre påverkan.
Returer
Returer sker på kundens egen bekostnad, förutom i de fall där varan är defekt eller om vi har skickat fel vara. Returer ska skickas som brev eller paket och inte mot postförskott.
Kontakta oss alltid innan du skickar tillbaka en vara för att få korrekt returadress och instruktioner.
Återbetalning
När vi mottagit och godkänt din retur återbetalar vi beloppet för varan snarast möjligt, och senast inom 30 dagar. Återbetalning sker via samma betalningsmetod som användes vid köpet, om inget annat överenskommits.
Leveranser
Vi levererar inom Sverige. Din beställning skickas vanligtvis med PostNord eller annat likvärdigt fraktbolag och levereras normalt inom 1–4 arbetsdagar.
Försändelser levereras normalt till utlämningsställe. Vid synliga transportskador ber vi dig kontakta oss så snart som möjligt.
Fraktkostnaden är normalt 59 kr eller 69 kr beroende på försändelsens storlek.
Fri frakt gäller för beställningar över 799 kr.
Exakt fraktkostnad visas alltid i kassan innan köpet slutförs.
Reklamation och Klagomål
Om du har fått en felaktig eller defekt vara eller har annat klagomål kopplat till ditt köp ber vi dig i första hand att kontakta oss på Ugglans Garn så snart som möjligt, så att vi kan försöka lösa problemet på ett smidigt sätt. Vid godkänd reklamation står vi för returfrakten. Reklamationsrätten gäller i enlighet med konsumentköplagen.
Om köpet är genomfört med Klarna och du anser att fakturan är felaktig ska du även kontakta Klarna för att pausa betalningen tills ärendet är utrett. Klarna når du via www.klarna.com eller via Klarna-appen.
Om vi inte kommer överens har du som konsument möjlighet att vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), www.arn.se, Box 174, 101 23 Stockholm. Vi följer ARN:s rekommendationer.
Integritetspolicy
När du handlar hos ugglansgarn.se lämnar du personuppgifter som behövs för att vi ska kunna fullfölja ditt köp. Genom att genomföra en beställning godkänner du att vi lagrar och behandlar dessa uppgifter i enlighet med gällande dataskyddslagstiftning (GDPR).
Du har rätt att begära information om vilka uppgifter vi har om dig, samt att få felaktiga uppgifter rättade eller raderade. Kontakta oss i så fall via e-post.
Vi lämnar aldrig ut dina personuppgifter till tredje part utöver vad som krävs för betalning och leverans.
Vi använder Google Analytics för att förstå hur våra besökare använder webbplatsen. Detta innebär att anonymiserad data om din användning delas med Google. Vi har ställt in verktyget så att din IP-adress maskeras för att skydda din integritet.
Cookies
Vi använder cookies för att förbättra din upplevelse och för att webbplatsen ska fungera korrekt (t.ex. för att hantera din kundvagn). Du kan själv styra vilka cookies vi får använda via den samtyckesbanner som visas på webbplatsen. För detaljerad information om vilka cookies vi använder, deras syfte och hur länge de sparas, vänligen läs vår Cookie Policy
Övrigt
Vi reserverar oss för eventuella felskrivningar, slutförsäljning och felaktiga priser.
Företagsinformation
Denna webbplats drivs av Ugglans Garn.
Innehavare: Ekaterina Berglund
Organisationsnummer: 821203-1721
E-post: katti@ugglansgarn.se
Adress: Tallrotsvägen 8, 65351 Karlstad
Företaget innehar F-skattsedel.